Het enige wapen in de concurrentieslag voor Laboratoria Flandria, gespecialiseerd verdeler van geneesmiddelen uit Gent, is de service aan de klanten-apothekers. Service betekent voor Flandria de goederen leveren binnen een uur na ontvangst van de bestelling. Het toegenomen bestelvolume dwong Flandria over te schakelen op een geautomatiseerd magazijn en een computerondersteunde picking. Nu onderzoekt Flandria hoe deze levertijd nog kan worden verscherpt.