Een zestal verladers hebben bij de EVO geklaagd over het feit dat DHL een aparte toeslag heeft ingevoerd bij de vooraanmelding van importgoederen, de zogeheten Import Clearence Fee (ICF).

Volgens beleidsadviseur Joost van Doesburg van de EVO is DHL Global Forwarding de enige expediteur in Nederland waarover klachten zijn ontvangen van leden.