De laatste jaren is er een grote belangstelling voor het automatiseren van bedrijfsprocessen en -procedures. Automatische identificatie, het werken met barcode- c.q. met ‘radio-frequency tag’-systemen, vormt vaak de toegepaste techniek. Maar hoe komt een potentie"le gebruiker er achter welk systeem of type apparatuur voor zijn toepassing het meest geschikt is? Dat vergt een uitgebreid marktonderzoek waar de meeste bedrijven niet aan toekomen.