Het is de bedoeling van Flandria om de tijd tussen het opbellen en de uiteindelijke levering bij de klant te reduceren. Momenteel bedraagt die nog meer dan een uur. Verdonck: "Wij willen dit reduceren tot drie kwartier. Het is namelijk zo dat als een patient een produkt wil kopen en de apotheker dat produkt net niet in huis heeft, de apotheker het bestelt bij de eerstvolgende distributeur die hem opbelt. Dat kan Flandria zijn, maar ook een van de concurrenten. Een neen-verkoop