UTRECHT – ,,Jij schudt de klanten wakker. Dat is mij door collega-koeriers verweten. Ik vind dat als je zo’n opmerking plaats, je niet alleen financieel ziek bent want dat zijn we als branche – maar ook in de opstelling tegenover de verlader. Ik maak hem liever zelf wakker, dan dat een ander dat doet. Want dan ben je hem kwijt.”