Informatiesystemen worden voor de gemiddelde organisatie nog steeds niet (helemaal) op maat gemaakt. De organisatie moet zich aan het systeem aanpassen. Dat blijkt uit een recent onderzoek van het Britse CSC Index, het vroegere management-adviesbureau Butler Cox dat enige tijd geleden is overgenomen door de Amerikaanse Computer Sciences Corporation. Het is gehouden onder de automatiseringsmanagers van 1.000 grote organisaties in Europa en Noord-Amerika.