Veranderingen in regels en processen vragen om voortdurende afstemming tussen de logistieke sector en de douane.

Hoewel de Douane primair een handhavende taak heeft, geniet de dienst in Nederland de reputatie oog te hebben voor de belangen van het bedrijfsleven. In een variant op de slogan van de ‘blauwe kant’ van de Belastingdienst (“Leuker kunnen we het niet maken, wel makkelijker”) poogt de Douane haar controletaken zodanig in te richten dat logistieke processen zo min mogelijk worden verstoord. “We houden altijd rekening met de gevolgen voor de bedrijven”, zegt het hoofd van de Douane regio Rotterdam,