Ik was onlangs betrokken bij een klein onderzoek onder ondernemers in de binnenstad. De kernvraag was of zij bereid waren om met kleine aanpassingen in hun bestelgedrag bij te dragen aan efficiëntere bevoorrading van hun winkelgebied. Bijvoorbeeld door bestelmomenten op elkaar af te stemmen of leveringen een dag op te schuiven. De ondernemers bleken absoluut niet te weten hoe ze dit voor elkaar moesten krijgen. ‘Ik heb een bestelmodule op mijn computer. Als bepaalde maten op dreigen te raken, bestel ik daar wat ik nodig heb. Hoe het dan bij mijn winkel komt, weet ik niet, ik heb daar geen invloed op’, luidde een van de antwoorden.